в задачи менеджера входит:
• полное ведение всех продаж интернет-магазина:
- взаимодействие с покупателем (прием звонков, консультации по ассортименту и наличию товара, ответы на вопросы, подтверждение заказов, закрытие возражений). общение с покупателями по телефону, онлайн чат, mail, whatsapp, viber, telegram и пр.
- обработка (проведение) заказов в админке сайта на битрикс24 и/или в личном кабинете битрикс24 и/или 1с (ут11 8.3).
- упаковка товара по требованиям компании (выбор упаковки, наклейка шк, баркода на упаковку и пр.).
- работа со складом, курьерской службой, контроль получения заказов покупателями, сбор отзывов о доставке и товаре и решение всех сопутствующих вопросов.
примерная нагрузка: 3-5 часов в день.
• ведение базы клиентов в 1с (ут11 8.3). примерная нагрузка: 1-2 часа в неделю.
• участие в инвентаризации товара. примерная нагрузка: 2-3 часа в неделю.
• написание и рассылка писем с уникальными предложениями об акциях, скидках, распродажах постоянным покупателям на mail, whatsapp, viber, telegram и пр. один раз в неделю. примерная нагрузка: 1-2 часа в неделю.
• контроль выгрузки/загрузки актуальной информации об ассортименте и наличию товаров на сайт. примерная нагрузка: 0,5 час в день.
• мониторинг цен и ассортимента конкурентов, учет потребностей покупателей. предложения в форме отчета по ассортименту и ценам – еженедельно. примерная нагрузка: 2-3 часа в неделю.
• прием, обработка и отгрузка заказов, поступающих из социальных сетей. примерная нагрузка: 0,5 час в день.
• написание основных вопросов/ ответов/ болей покупателей, скриптов для работы с покупателями на всех этапах продаж, программы лояльности покупателей и решение всех прочих задач по сайту. примерная нагрузка: 2-3 часа в неделю.
прочие задачи по сайту.
требования: • знание детской тематики - обязательно!
• желателен опыт работы в интернет-магазинах аналогичного профиля;
• желателен опыт работы менеджером по продажам в интерент-магазине от 1-го года;
• уверенный пользователь пк (excel, word) и оргтехники;
• знание 1с (ут 8.3), админки сайта на битрикс24, битрикса24;
• понимание специфики работы интернет-магазинов, базовые знания маркетинга и копирайтинга;
• умение писать «продающие» тексты для разных каналов, умение просто и интересно рассказывать о продукте с учетом аудитории (не теряя самой сути);
• высшее образование (желательно: филолог, переводчик, реклама, маркетинг, связи с общественностью);
• грамотный русский язык. условия: вакансия открыта в связи с ростом компании.
заработная плата: оклад от 45 000 рублей (зависит от опыта и выполняемых задач).
на испытательном сроке – 40000р.
испытательный срок до 3х месяцев.
в компании предусмотрены дополнительные выплаты по случаю праздников (новый год, 23 февраля, 8 марта).
график работы 5/2, с 9:00-18:00, суббота-воскресенье – выходные дни.
переработки практически исключены.
компания регулярно бесплатно проводит обучение продажам, по товару и пр.
место работы офис–склад. склад – соседнее помещение с офисом - чистый, светлый, складского шума нет, только для хранения товара.
предоставляется бесплатный чай, кофе.
рядом живописная набережная, магазинчики, закусочные.
прямой автобус №856 от метро тушинская до остановки «спасская улица», далее пройти пешком 900 метров (11 минут).
Адрес
Красногорск