компания "банк русский стандарт" консьерж-компания банка «русский стандарт» (правопреемник консьерж-службы american express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс vip-клиентов банка. сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира. требования: знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate (хороший разговорный и письменный уровень обязательно!) опыт бронирования отелей, авиабилетов. знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний. стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки. активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере туризма и консьерж-сервиса. функциональные обязанности: выполнение travel запросов vip-клиентов банка любой степени сложности (с активным использованием английского языка): ведение клиентов и продажи заказов. поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, виллы, авиабилеты, машины премиум класса). сложные маршруты: разработка, расчет, составление предложений, продажи и контроль. ведение переговоров и решение конфликтных ситуаций. самостоятельное принятие решений/координация процессов с руководством. выстраивание отношений и поддержание диалога с клиентами с целью планирования их путешествий в краткосрочной и долгосрочной перспективе. регулярное участие в портфельных компаниях для вовлечения клиентов и увеличения продаж. работа с партнерами и поставщиками: коммуникация по запросам, ведение деловой переписки любой сложности, личные встречи на мероприятиях и во время бизнес ужинов. выстраивание отношений с поставщиками и клиентами для достижения четких и быстрых результатов. совместная работа с другими подразделениями: отделом авиаперевозок, отделом маркетинга, отделом развития бизнеса для достижения лучших результатов продаж. грамотная и четкая работа в базе данных (crm); поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем, связь с коллегами и руководством. работа в системе бронирования sabre (обучение за счет компании). командная работа в режиме многозадачности. условия работы: оформление по тк. оклад (по результатам собеседования) + квартальная премия. сменный график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00; возможен временный график работы с 22:00 до 10:00; на момент обучения и периода адаптации "плавающая" 5/2. оплачиваемый отпуск, дмс. возможность карьерного роста. обучение и развитие за счет компании. участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury уровня, ознакомительные туры по всему миру от наших партнеров, посещение выставок и презентаций). адрес м. партизанская, москва, ткацкая улица 36
Адрес
Москва