Эксперт по клиентскому сервису (Департамент розничного бизнеса)

компания "россельхозбанк" основные обязанности: управление клиентским сервисом в розничном бизнесе (разработка стандартов по сервису, оптимизация системы мониторинга качества сервиса, направления улучшения клиентского опыта и оптимизации клиентских путей в офисе) исследования по клиентскому сервису исследование рынка и поиск лучших практик для повышения эффективности розничного бизнеса основные требования: высшее образование от 2 лет опыта работы по аналогичным направлениям розничного бизнеса (стандарты качества сервиса, клиентский путь, исследования по клиентскому сервису) ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность и поиск нестандартных решений. условия: работа в офисе iq-квартала москва-сити льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (после исп. срока) страхование жизни и страхование от несчастного случая медицинский кабинет кабинет психолога корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, онлайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.) корпоративные скидки в компаниях-партнерах (дмс для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)