Руководитель направления по брокерскому обслуживанию

компания "россельхозбанк" основные обязанности: организация, методическое сопровождение и участие в формировании и контроле работы контакт-центра по инвестиционному направлению работы разработка и контроль выполнения стандартов и алгоритмов обслуживания клиентов выстраивание кросс-функционального взаимодействия с подразделениями банка по вопросам брокерского обслуживания в контакт-центре разработка и внедрение мероприятий по повышению уровня удовлетворенности клиентов в голосовых и не голосовых каналах банка формирование предложений по оптимизации бизнес-процессов, применяемых в контакт-центре и банке подготовка презентаций в power point на основе аналитической и статистической информации основные требования: высшее образование опыт работы в банках и/или инвестиционных компаниях на аналогичной по функционалу должности от 2-х лет опыт общения с клиентами по вопросам брокерского обслуживания работа с системами семейства quik опыт самостоятельной торговли на биржах не обязателен, но приветствуется. условия: работа в офисе iq-квартала москва-сити льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (после исп. срока); страхование жизни и страхование от несчастного случая; медицинский кабинет; кабинет психолога; корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, онлайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (дмс для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)