Специалист отдела подготовки и развития персонала (брокерское обслуживание)

компания "россельхозбанк" обязанности: организация и проведение обучения персонала контакт-центра по вопросам брокерского/депозитарного обслуживания клиентов; подготовка обучающих материалов по инвестиционным продуктам/услугам (облигации, акции, иис, брокерский счет, фьючерсы, опционы, тарифы на обслуживания, общие вопросы налогообложения и т.д.); участие в работе линии поддержки сотрудников, осуществляющих консультирование клиентов по вопросам брокерского обслуживания; организация тестирования персонала кц; участие в мониторинге звонков/чатов; подготовка предложения по развитию процесса обучения и развитию персонала кц. требования: знания работы контактных центров, технологий дистанционного обслуживаний и продаж; уверенность в себе, умение работать с большим объемом информации; грамотная устная и письменная речь; знание мотивационных методик; преимуществом будет опыт работы коучем инвестиционной компании / в банках на аналогичной должности от 1 года. условия: оклад + премии по результатам работы; оформление в полном соответствии с трудовым законодательством; профессиональное бесплатное обучение всем необходимым знаниям и навыкам; работа в коллективе молодых и талантливых профессионалов; современный и комфортный офис в самом центре города; корпоративные социальные программы, дмс.