компания "кселл, ао" обязанности: руководить разработкой регламентирующих документов по технологическим процессам устранения аварии и управления уровнем качества работы сети компании с учетом развития и модернизации сетей. контролировать и оперативно руководить работами по ликвидации аварий и повреждений на сетях телекоммуникаций компании. контролировать процессы по обеспечению соответствующего уровня качества работы сети компании. участвовать в разработке программ и концепций развития сетей компании. контролировать состояние сетей телекоммуникаций, сбор и обработку оперативной информации о состоянии сетей телекоммуникаций компании. выстраивать и контролировать процессы мониторинга производительности и уровня качества работы сети на основе имеющихся систем мониторинга и oss систем. выстраивать процессы мониторинга качества сервисов по концепции end-to-end средствами sqm и на базе тестовых точек. развивать процессы, ключевых показателей результативности /ключевых показателей качества в части мониторинга и управлять качеством курируемых услуг. разрабатывать и обеспечивать работоспособность процедур превентивных мер по управлению уровнями доступности и качества сервисов взаимодействовать с абонентскими службами / подразделениями технической поддержки по вопросам решения пробленых билетов в части сервисов. расследовать частные случаи повреждения услуг для выявления системных сбоев и негативных трендов организовывать процессы оперативного управления качеством предоставления курируемых сервисов. требования: высшее техническое образование. глубокие знания в области построения сетей телекоммуникации знания нормативно-регламентирующих документов понимание itil документов знание методики оценки качества работы сетей телекоммуникации знание норм охраны труда и техники безопасности в рамках своей деятельности опыт работы с процессами устранения неисправностей на сетях телекоммуникации. условия: график работы с 09.00-18.00 корпоративная связь медицинская страховка годовой бонус корпоративный университет мобильные телефоны, бытовая техника по корпоративным ценам
Адрес
Казахстан Алматы