компания "it-hunters" в крупную международную igaming компанию мы приглашаем к сотрудничеству опытного менеджера по контролю качества в vip отдел. чем предстоит заниматься: анализ коммуникации менеджеров с vip пользователями в чатах и по электронной почте; анализ отзывов клиентов и улучшение обратной связи; разработка, внедрение и обновление процедур работы vip менеджеров; анализ, обновление и проработка шаблонов общения, используемых vip менеджерами; проведение обучения и тренингов для vip менеджеров; проявление инициативы по части мониторинга производительности и качества работы vip менеджеров с предоставлением им обратной связи; предоставление обратной связи лиду команды по проделанной работе. чего ожидаем от кандидата: опыт работы на схожей позиции на проектах gambling/betting; опыт работы с зарубежными гео и иностранными пользователями; знание английского языка на уровне в2 (upper-intermediate) и выше; знание немецкого языка на уровне в2 (vantage) и выше. что мы предлагаем: офисный формат работы в комфортном офисе (ст. метро белорусская); скользящий график работы 5/2 с гибким началом рабочего дня; работа на международном проекте; конкурентный фикс и возможность зарабатывать бонусы; молодая, дружная и профессиональная команда.
Адрес
Москва