компания "курьер сервис экспресс" компания «курьер сервис экспресс», одна из крупнейших курьерских компаний, приглашает кандидата на вакансию руководитель сервисной поддержки. обязанности: формирование колл-центра; подбор и обучение персонала колл-центра и группы клиентской поддержки; контроль качества сервиса; удержание и развитие действующей базы клиентов; управление процессами и сотрудниками, мотивация и развитие персонала; оптимизация бизнес-процессов; взаимодействие со структурными подразделениями компании; контроль работы отдела; анализ kpi; работа с жалобами и претензиями; ведение отчетности. требования: опыт работы в должности руководителя кц или отдела по работе с клиентами; желателен опыт работы в компаниях из сфер транспорта или логистики от 1 года; знание 1с; клиентоориентированность; организованность; проактивность; работа на результат. условия: работа в новом развивающемся офисе; официальное трудоустройство; график работы с 9.00 до 18.00 5/2; фиксированный оклад + квартальная мотивация по итогам результатов работы.
Адрес
Казахстан Алматы