компания "admitad" мы ищем it support manager для поддержки и развития продукта. обязанности: консультировать пользователей по вопросам работы во внутренних корпоративных системах; участвовать в составлении документации по часто задаваемым вопросам; проводить первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок, выяснять у пользователей обстоятельства, при которых проблемы возникают, устранять проблемы, если это возможно, не прибегая к разработке; отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения; обеспечивать исполнение регламентов sla; участвовать в приемке нового функционала; помогать пользователям в решении вопросов, связанных с работой персональных компьютеров и офисной техники. требования: опыт поддержки корпоративного портала bitrix24; опыт поддержки портальных решений; базовые знания стека tcp/ip; базовые знания web технологий; умение общаться с пользователями; опыт работы на первой или второй линии ит поддержки; английский - pre-intermediate. условия: работа в международной компании; все по тк и даже больше - дополнительные отгулы и доплата за больничный лист, а также программы помощи сотрудникам; гибридный формат работы (офис/удаленка); ноутбуки, предоставленные компанией, для комфортной работы из дома; современный офис с игровой зоной; у нас всегда есть свежие фрукты, овощи и напитки; мы за здоровый образ жизни и поощряем наших сотрудников заниматься спортом; корпоративное обучение - курсы и тренинги, митапы и конференции; скидка на изучение английского языка для сотрудников; дмс после прохождения испытательного срока; buddy program и random coffee - для эффективного онбординга, знакомства и общения; незабываемые корпоративы и тимбилдинги для команд.
Адрес
Москва