Account Group Head/ Руководитель группы клиентского сервиса (digital)

компания "риалвеб, интернет-агентство" centra — отдельный бизнес-юнит в контуре гк риалвеб. это маркетплейс рекламных площадок, сервисов и услуг, которая покрывает все потребности in-house команд. centra объединяет в себе: маркетплейс продуктов (их более 180), встроенный таск-трекер, легкий документооборот и наглядную статистику по подключенным сервисам и площадкам.мы активно масштабируем команду клиентского сервиса, поэтому в поисках сильного руководителя группы (гх) что предстоит делать: развивать и поддерживать партнерские отношения с клиентами отвечать за стратегическое и тактическое планирование по развитию клиентов и команды отвечать за анализ экономических показателей (план/факт, апсейл) управлять приоритетами в рабочем процессе команды координировать команду и лично участвовать в разработке коммерческих предложений для клиентов (upsale) контролировать и управлять kpichr(39)s команды подключаться к вопросам аккаунтинга клиентов (по топ проектам) наш идеальный кандидат - тот, кто: имеет опыт работы в digital агентствах, управлял командой аккаунт-менеджеров имеет экспертизу в performance и brandformance проектах имеет опыт ведения разнопланового портфеля клиентов имеет высокий уровень клиентского сервиса готов делиться знаниями с командой, проактивен и является отличным коммуникатором в нашей команде ты получишь: дружную и душевную команду молодых digital специалистов с глубокой экспертизойпотому что коллектив и атмосфера - наша самая большая гордость и то, что отличает нас от всех других компаний реальные возможности "прокачаться " в профессиональном и карьерном планев этом помогут: регулярные обучения, построение индивидуальных планов развития, система грейдов, сдача экзаменов, оценка компетенций и многое другое, что делает нас одними из самых востребованных сотрудников digital рынкапотому что мы считаем, что развиваться нужно всесторонне! выстроенные и открытые бизнес-процессы компаниивозможность использовать в работе наши внутренние разработки (гарпун, adhands и др.)потому что мы любим оптимизацию и автоматизацию! наставника и коуча, который будет вводить вас в должность и помогать в дальнейшем развитиипотому что забота о сотрудниках - это важно! возможность посещения крупных тематических конференций, а также конференций и митапов, которые организовываем мы сами (например, performance360, tedxyakimanka) доступ к электронной библиотеке (включая аудиокниги) официальное оформление и белую зарплату достойный доход (точную сумму будем готовы обсуждать на встрече) график работы: 10-19ч дмс после 3-х месяцев работы офис-лофт в самом центре москвы (10 мин. пешком от метро третьяковская/новокузнецкая/павелецкая), в котором всегда есть завтраки, кофе,какао, сладости, фрукты, а также собственный бар для пятничных вечеринок