Специалист по претензиям и сервисной поддержке (проектная занятость, 3-4 мес)

компания "церсанит трейд" обязанности: работа со всеми типами претензий – качественными, складскими, логистическими, сервисными, поступивших как от бизнес-партнеров, так от конечных потребителей. поддержка клиентов по рекламационным вопросам. обеспечение объективного рассмотрения и урегулирования претензий клиентов к качеству товаров при сохранении имиджа компании и минимизации финансовых потерь. проверка наличия документов, необходимых для рассмотрения претензий. проверка стоимости рекламируемой продукции. расчет стоимости принятых расходов, с учетом стоимости заявленного изделия/комплектующего и дополнительных расходов. при поступлении претензии по пересорту/недостаче/излишках, проверять наличие данной продукции в указанной реализации, а также правильность расчётов покупателя по оценке суммы ущерба. при наличии образцов продукции, присланных на экспертизу, проверять наличие соответствующей маркировки на образцах и упаковке, оформлять и отсылать в лабораторию на проведение экспертизы. отражение точных и достоверных данных по до-поставкам в реестре. контроль исполнения. организация и контроль своевременных выплат потребителям по претензиям. предоставление в бухгалтерию пакета документов для перечислений денежных средств потребителям. участие в ежегодных инвентаризациях складов сервиса. своевременное выявление системных проблем качества товаров сersanit. требования: знание программы 1с, eхсel, word. умение контролировать и координировать. коммуникабельность, ответственность, способность к обучению. знание рынка отделочных материалов приветствуется условия: график работы: 5/2 с 9.00-18.00 ч., по пятницам с 9.00-15.30. интересные профессиональные задачи.