компания "profi.ru" профи помогает с наймом компании zoon. zoon — сервис, который помогает развиваться локальному бизнесу в россии и снг. благодаря нам 150 тысяч предпринимателей уже управляют маркетингом из единого личного кабинета. мы знаем, что успех бизнеса зависит от долговременных отношений с клиентами. нам нужен руководитель аккаунтинга, который думает так же. в твоей зоне ответственности будут четыре группы персональных менеджеров, которые отвечают за сопровождение семи тысяч клиентов. ожидаем, что ты возьмешь на себя ответственность за финансовые показатели отдела, выстроишь долгосрочные отношения с клиентами и разберешься, что у нас работает хорошо, а что нужно поменять или улучшить. чем предстоит заниматься? формировать и реализовывать стратегию по достижению отделом плановых финансовых показателей. разрабатывать и внедрять мероприятия, направленные на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и повышение уровня лояльности к компании. следить за тем, чтобы качество сопровождения клиентов было на самом высоком уровне. повышать конверсию в повторную оплату по действующим клиентам. обеспечивать сбор и последующий анализа причин оттока клиентской базы и внедрение мероприятий по сокращению оттока. взаимодействовать со всеми отделами компании по вопросам работы с клиентами. помогать решать сложные и нестандартные клиентские задачи. нанимать, взращивать и усиливать ключевые soft и hard компетенции персональных менеджеров. что нужно, чтобы к нам присоединиться? высшее образование. опыт работы от пяти лет, в управлении командами персональных менеджеров, занимающихся сопровождением клиентов – от трех лет. опыт работы с b2b аудиторией будет плюсом. опыт реализации мероприятий по сохранению клиентов, приведших к существенным результатам по сокращению оттока. уважение к клиентскому сервису. для тебя клиент нечто большее, чем оплаченный счет. лидерские качества, стратегическое и системное мышление. сильные коммуникативные и презентационные навыки. умение аргументировать свое мнение, влиять и убеждать. самостоятельность и умение находить нестандартные решения, гибкость к быстроменяющимся обстоятельствам. что мы предлагаем: высокую зарплату. гибридный формат работы — можно из офиса, можно удалённо. 100% дмс с первого дня работы, включая стоматологию. частичную компенсацию спортивных занятий. скидки на изучение английского языка в школе skyeng. корпоративную подписку на издательство «манн, иванов и фарбер». здоровые и вкусные перекусы и снеки в офисе.
Адрес
Москва