компания "леруа мерлен" миссия координатора – сделать кризисные ситуации краткими, управляемыми, сопровождающимися понятной для всех коммуникацией. и самое главное – не повторяющимися. чем предстоит заниматься: фасилитация решения технических инцидентов критической важности, обеспечение своевременной и качественной коммуникации о ходе решения инцидента; ассистирование кризис-менеджеру в ходе решения инцидента; контроль своевременной подготовки post mortem, челендж его на достаточность; организация согласования post mortem c руководством, фасилитация встречи по согласованию; контроль исполнения плана действий по post mortem; анимация статуса post mortem и задач, заведенных на их основе для продуктовых команд и руководства; поддержание актуальной информации по ответственным за продукты; выявление системных проблем, приводящих к инцидентам; формирование предложений по улучшению процесса работы с критичными инцидентами. мы с удовольствием пообщаемся, если у тебя есть: опыт работы не менее 3 лет в сфере разработки или поддержки приложений; знание подходов к управлению качеством сервисов itil, sre; имеете опыт наставничества или управления командой; понимание типовых причин отказа приложений и способов их решения; умение четко и грамотно формулировать свои мысли как в общении с техническими специалистами, так и с бизнес-пользователями; умение фасилитировать работу группы людей в стрессовой ситуации. будет плюсом: опыт наставничества или управления командой; опыт работы с инструментами opsgenie или pagerduty. мы предлагаем: работу в стабильной компании-лидере diy рынка с уникальной корпоративной культурой; участие в конференциях вместе с нашей международной командой; возможности для профессионального развития и изучения иностранных языков; белую заработную плату, систему премирования, дмс, расширенный социальный пакет и компенсацию питания; офис около м. шаболовская (сейчас работаем преимущественно удаленно, в будущем планируем переход на частично удаленную работу).
Адрес
Москва