Главный специалист технической поддержки (2 линия)

компания "веста, инвестиционный банк" привет! мы — бланк.новый банк для предпринимателей. недавно громко запустились, а сейчас очень быстро растём и развиваемся! отличаемся любовью к делу, и заботой о клиентах и их бизнесе. у нас мало бюрократии. и нет дресс-кода. сейчас в команду технической поддержки внутренних пользователей ищем главного специалиста. нам нужен человек для оперативного решения проблем с оборудованием и доступами наших сотрудников работающих как на удаленке так и в офисе в москве. и так что нужно делать: осуществлять техническую поддержку внутренних пользователей банка; решать технические проблемы с арм по отправке платежей арм кбр и арм спфс; решение технических проблем при отправки отчетности в банк россии; ты будешь выдавать, подключать и настраивать ноутбуки и стационарные рабочие места пользователей, а также подключать их к важным сервисам; все заявки и учет твоей работы мы ведем в jira и confluence, sla и время реакции мерим там же; ты будешь участвовать в расследовании инцидентов банковских систем и описании находок в нашу базу знаний; наши команды работают в гибридном формате, поэтому поддержка удаленных сотрудников также будет твоей фишкой. ты наш супер кандидат, если: работал в технической поддержке от 1 года, если в банках то вообще бомба! тебя не пугают аббревиатуры кбрн, абс банка, спфс, но даже если немного пугают мы научим; твое общение с windows на ты, умеешь работать с ad и предоставлять доступ; ты умеешь скрупулезно изучать проблему искать пути решения и довести до финала; ты знаешь, что такое сети, домены, vpn-ы и все прочее наше ит-ное; ты мега счастлив когда пользователь говорит спасибо и ты для него герой. что мы предлагаем тебе: оборудование, отличную команду, компетентного руководителя и возможность профессионального роста в нашей компании; формат работы удаленный; про заработную плату подробно расскажу на онлайн встрече; график работы 5/2, в субботу и воскресенье отдыхаем; гибкий режим работы либо с 08:00 до 17:00 либо с 10:00 до 19:00 по мск. на выбор) мы строим ит для людей и ждем тебя к нам! оставляй отклик. обязательно ответим))