компания "sminex" приоритетная цель компании sminex — безупречное качество продукта. мы не гонимся за объёмами, что позволяет нам строить первоклассные индивидуальные дома. мы вкладываем душу в каждый проект и уделяем пристальное внимание мельчайшим деталям. мы увлечены идеей создания самой комфортной и престижной среды для жизни и работы наших клиентов и каждый раз строим дома, в которых хотели бы жить сами. мы держим свое слово – выполняем взятые на себя обязательства перед сотрудниками, клиентами, контрагентами. проявляем к ним уважительное отношение в любой ситуации. у нас демократический стиль выработки решений – каждый может быть услышан. мы создаем для сотрудников комфортные условия для работы и созидания. создаем сильную команду, нанимаем лучших. вакансия: cпециалист по исследованию клиентского сервиса что нужно делать: администрировать процесс проведения исследований для выявления уровня лояльности и удовлетворенности клиентов (подготовка базы для обзвона, обучение сотрудников, совершающих обзвон, подготовка отчета по итогам исследования); администрировать процесс разработки и консолидировать план действий для повышения лояльности клиентов и контролировать его исполнения; администрировать протоколы встреч, назначать их в 1с и контролировать исполнения; администрировать график проведения аудитов sqi; администрировать процесс по организации и проведению мероприятий для клиентов, в т.ч. организовывать рим/украшения; разрабатывать рекламные и маркетинговые материалы для работы с клиентами, контролировать сроки изготовления и их наличия на объектах; разрабатывать, согласовывать и отправлять тексты клиентских рассылок, контролировать их периодичность; требования: знание стандартов оказания клиентского сервиса; понимание целевой аудитории премиального продукта; понимание процесса проведения клиентских исследований; умение работать с массивом данных; уверенный пользователь пк: ms office; грамотная устная и письменная речь; организаторские способности. мы предлагаем: прозрачное и достойное вознаграждение (fix+kpi). получение уникального опыта в команде профессионалов. уникальные, премиальные проекты в москве. вкусные обеды, моб.связь, дмс (после испытательного срока), корпоративные мероприятия 3 раза в год.
Адрес
Москва