Младший специалист технической поддержки (Афиша)

компания "rambler group" «компания афиша» объединяет медиасервис afisha.ru, информационное издание «афиша daily», фестиваль «пикник “афиши”», проект «афиша-рестораны», eda.ru, мобильные приложения «афиша», «афиша-дети» и путеводители «афиши». на afisha.ru всегда можно найти актуальную информацию о различных офлайн- и онлайн-развлечениях — кино, концертах, спектаклях, выставках и купить билеты на интересующие мероприятия. чем предстоит заниматься? работать с обращениями пользователей по всем каналам связи – почта/телефон/чаты; оказание удаленной технической поддержки партнерам – подключение через rdp/teamviewer/anydesk; решение технических ошибок партнеров на стороне компании; консультация партнеров по работе с сервисами компании; эскалация проблем на следующий уровень поддержки; наполнение базы знаний и ее своевременная актуализация; организация технического сопровождения выездных сканирований на площадках партнера, фестивалях. что мы ценим и ищем? уверенное знание пк и офисных программ; базовое понимание организации локальной сети; базовые знания html/php/restapi; грамотная устная и письменная речь; стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности. мы предлагаем: официальное трудоустройство, достойная и полностью белая заработная плата; современный офис (даниловская мануфактура, м. тульская), бесплатный спорт в собственном спортзале от «лиги героев»; дмс со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, компенсация мобильной связи, корпоративные скидки; льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта; бесплатная подписка на сервисы партнеров; насыщенная корпоративная жизнь.