Cпециалист группы поддержки процессов управления персоналом

компания "полюс" обязанности: работа с базой знаний (справочником типовых вопросов и ответов): 1. сбор информации о потребностях в создании/актуализации статей базы знаний по начислениям и кадровым вопросам; 2. информирование руководителя о необходимости пополнения базы знаний по начислениям и кадровым вопросам. консультирование сотрудников группы компаний по начислениям и кадровым вопросам: 1. приём обращений сотрудников по телефону; 2. ответы на вопросы сотрудников согласно справочнику типовых вопросов и ответов, размещенному в базе знаний, в том числе поступивших через сервис; 3. регистрация в сервис и маршрутизация профильному специалисту обращений от сотрудников, не включенных в справочник типовых вопросов и ответов, решаемых на 1 линии; 4. сбор информации от исполнителей о статусе выполнения обращений, маршрутизированных для решения на 2 линии, внесение комментария в сервис; 5. предоставление информации сотрудникам по вопросам о статусе рассмотрения их обращений, решаемых на 2 линии. требования: высшее образование, опыт работы в консультировании персонала, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде. условия: возможность профессионального развития в компании - лидере отрасли международного уровня; трудоустройство в соответствии с нормами тк рф, социальные гарантии (дмс, компенсация питания, компенсация проезда в отпуск и т.д.); ежегодное планирование профессионального развития и роста внутри компании, обучения и тренинги; комфортное рабочее место в современном бизнес-центре с развитой окружающей инфраструктурой; интересная корпоративная жизнь. ооо "мфц полюс"