компания "вайзор геймз" vizor games в поисках senior support specialist для наших мобильных игр! мы практикуем гибридный формат работы (офис + дом или что-то одно) что надо будет делать: собирать и анализировать информацию по внутриигровым ошибкам и проблемам. определять план действий в различных ситуациях, писать инструкции для команды поддержки. работать с инструментами helpshift: настраивать bots, automations, приоритезировать тикеты. анализировать показатели успешности support команды, внедрять улучшения. анализировать обратную связь от игроков, предоставлять отчеты команде разработки. вести документацию. необходимые навыки: английский язык не ниже уровня c1 (для нас важно, чтобы вы думали по-английски, не переводили). опыт работы в команде поддержки. знание help desk системы (zendesk/ helpshift/ другие). умение анализировать данные (например, через power bi). будет плюсом: опыт работы с игровыми проектами. опыт руководства командой, наставничества. важно: готовность к выполнению тестового задания и 2 этапам собеседования. почему у нас приятно работать? мы вдохновляемся друг другом! делимся опытом, обмениваемся крутыми идеями, обсуждаем их и сразу же идем реализовывать. и результаты превосходят все наши ожидания. наш департамент заботы усиленно работает, чтобы слово «забота» звучало в компании чаще, чем вы успеете о ней подумать. в стартовый набор входит медицинское страхование, компенсация больничного, отпуск, 4 sick days в год, компенсация спорта. а с прошлого года мы добавили и психологическую поддержку для сотрудников. в vizor мы знаем все о комфортных условиях работы: конкурентная зарплата, гибкий график, возможность работать удаленно или в одном из наших стильных офисов. о наших офисах ходят легенды, про нас писали даже на страницах известного архитектурного онлайн-издания yatzer. наверное, упоминать удобное рабочее место и современную технику не стоит. поэтому мы лишь намекнем, что у нас есть focus room, где можно вздремнуть после вкусного обеда (а это еще один бонус от компании). и чайный уголок в зимнем саду. и игровая с огромной плазмой и приставкой. каждый наш офис продуман до мелочей, где дизайнерская мысль умело переплетается с корпоративной культурой. для профессионального развития есть все необходимое: внутренние курсы английского языка и рисунка, посещение профильных конференций, курсов, воркшопов и многое другое. главное - ваше желание, а возможности роста у нас всегда найдутся. конечно же, это не все. мы всегда ярко празднуем дни рождения компании, новогодние праздники, тимбилдинги, релизы и дни рождения проектов. готовим развлечения и подарки, которые сотрудники помнят годами. в копилке приятных бонусов также премии за рекомендации будущих коллег, ко дню рождения и важным событиям вашей жизни, премии ко дню рождения компании и новому году и многое другое.
Адрес
Белоруссия Минск