Младший специалист 2 линии технической поддержки

компания "фабрика информационных технологий" мы - российская it-компания из белгорода (основана в 2007 году). «фабрика информационных технологий» объединяет сильнейшие команды в области цифровизации отраслей транспорта, культуры и образования. разработчик решений для «умных городов», производитель сложного оборудования и программного обеспечения на основе технологий искусственного интеллекта, цифрового зрения и big data.ищем младшего специалиста 2 линии технической поддержки, который будет помогать развиваться нашим продуктам в сфере парковочного пространства.основная деятельность: обработка письменных обращений заказчика в системе otrs; коммуникация с заказчиком в оперативных чатах; анализ логов системы в jira; первичное выявление неисправностей; что мы ожидаем от кандидата: опыт работы в технической поддержке в сфере it желателен; знания в части jira, otrs будут преимуществом; знание пакета microsoft office; ответственность; быстрая обучаемость. мы предлагаем: график работы д/н/48, оформление согласно тк рф; возможность решать амбициозные интересные задачи; работу над продуктами с миллионной аудиторией и четким фидбеком; профессиональный рост и это не пустые слова; белую зарплату; доступ к корпоративной библиотеке; бесплатный абонемент в фитнес-клуб. буду рада узнать про твои текущие интересы, отвечу на вопросы и познакомлю тебя с командой. итого:1. созвон со мной (it-рекрутер) про проект, планы и твои интересы — 40 мин →2. созвон с технической командой — 60 мин →3. оффер — 5-10 мин → долгая и счастливая работа вместе!