Менеджер по сопровождению пациентов (Куратор врача-репродуктолога)

компания "генезис" центр персонального здоровья и репроодукции "генезис" приглашает к долгосрочному сотрудничеству талантливого менеджера по ведению и сопровождению пациентов врача – репродуктолога. пожалуй, лучшая работа для тех, кто: искренне любит общаться с людьми, быть на связи, и не устает от коммуникации, а ещё внимателен - к людям и информации, дипломатичен и бережен, интересуется медициной и профилактикой. образован - высшее образование в любой области знаний - и легко воспринимает новое, эмпатичен и не может оставить человека наедине с проблемой (в рамках работы, разумеется!). важно: отклики на позицию готовы рассматривать только с технической возможностью кандидата прислать короткую видео-визитку: о себе, своих достижениях, увлечениях, нам важно понимать какой вы человек. обязанности: • сопровождение пациентов направления репродукции - взаимодействие с репродуктологом. • работа оффлайн в клинике в центре санкт-петербурга и онлайн в чате. • ведение целостного процесса всех пациентов своего врача . • первичное знакомство пациента с клиникой и командой врачей в рамках медицинской программы. • непрерывная работа по ведению пациента. • консультирование по всевозможным вопросам по деятельности клиники, организации приема, докуметообороту и взаимодействию по телефону и при личной встрече. • информирование пациентов по программе лояльности и карте (скидки, привилегии, сроки действия, акции и специальные предложение). • автоматизация работы с пациентами и оптимизация рабочего процесса. • знание специфики работы клиники и правовых аспектов. • чёткое соблюдения стандартов обслуживания, принятых в клинике, получения обратной связи от клиентов. • предоставление обратной связи по движению пациента в рамках медицинских программ. • управление качеством услуг. • презентация дополнительных и сопутствующих товаров и услуг. • создание устойчивого баланса между уровнем доверия пациента и уровнем продаж продуктов и услуг клиники. требования: • обязательно : опыт работы с аналогичным функционалом ( сопровождение клиентов ) от 3-х лет. это может быть опыт работы в банковской сфере, автомобильном бизнесе и тп. • высшее образование, желательно техническое или медицинское. • отличные коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности. • быстрая обучаемость и желание работать с клиентами в сфере репродуктивных технологий. • умение работать с современными каналами связи, выстраивать отношения в дистанционном формате. • высокий уровень компетенций «клиентоцентричность» и «достижение целей». • знания языков. • любовь к спорту. • разносторонние увлечения. • умение работать в команде единомышленников и добиваться общего результата. • готовность работы с большим потоком разных посетителей. • дисциплинированность и ответственность. инициативность. тактичность и коммуникабельность. пунктуальность. • грамотная устная и письменная речь. отличные навыки деловой коммуникации. • стрессоустойчивость. толерантность. • умение воспринимать большие объемы информации. • желание многому обучаться и развиваться в рамках компании. • умение быстро принимать решения и работать в системе современного менеджмента. • активная жизненная позиция, чувство юмора и любовь к людям. • знание техник коммуникации и этапов продаж приветствуются. условия: • профессия, которая позволит реализоваться личностно и душевно. • "белая" компания с безупречной репутацией, официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные. • работа в одной из лучших медицинских команд россии. • работа в офисе высокого класса самом центре города ( метро чернышевская. ул.кирочная 64). • партнёрский фитнес в barre one и другие приятности. • новые знания из области медицины будущего и возможность стать ещё здоровее. • возможность бесплатного мед.обследования в своей клинике. • постоянное обучение за счет компании. • фиксированный оклад 50000 + премия 8800 + гибкая мотивационная система kpi ( до 15000)+ бонус для лучших сотрудников +%. совокупный доход от 70 000. гибкий график работы ( зависит от графика врача, ведущего медицинскую программу пациента). • оборудованная кухня и место для отдыха. корпоративная форма. • отличный коллектив, праздники и корпоративы, куда же без них. • современные подходы к управлению.