Оператор call-центра / специалист технической поддержки / консультант

компания "спецобъединение юго-запад" группа компаний «спецобъединение» - это мощное производство, профессиональная команда и многолетний опыт создания и продажи рабочей одежды безупречного качества. на данном этапе в компании время стремительного развития технологий и оптимизации всех существующих бизнес - процессов, формирование стратегического роста и повышения эффективности работы во всех сферах. в связи с этим в компанию требуются сотрудники по работе с входящими запросами клиентов, по таким каналам как: - поступающие в компанию телефонные звонки на общий номер телефона; - поступающие запросы на общую почту компании; - работа с клиентами в чат-боте. основная цель данной категории сотрудников: быстрая и качественная отработка 100% запросов от клиентов и перевод максимального числа из них в дальнейшую продажу (предусмотрен % от продаж новым клиентам, начиная со 2го месяца с момента трудоустройства) требуемый опыт работы: приветствуется, но не является ключевым. мы готовы учить и развивать перспективных сотрудников с желанием учиться. полная занятость, полный день. обязанности: приём и распределение входящих звонков; работа с программой 1с; регистрация и распределение между отделами входящих писем от клиентов; первичная консультация по ассортименту компании (не продажа!); помощь в оформлении заказа и регистрации клиента на сайте; общение с клиентами в чат-боте; взаимодействие со смежными подразделениями. требования: грамотная устная и письменная речь; знание техники делового общения; умение и желание много общаться по телефону; уверенный пользователь пк и офисного пакета; желательно иметь опыт работы в 1с, но не обязательно; умение работать с большим потоком информации; быстрая обучаемость; внимательность и пунктуальность; коммуникабельность. стрессоустойчивость знание пакета ms office. условия: график работы 5/2 с 08:00 до 17:00 или 09:00 до 18:00.пятница сокращенный день на час. оформление в соответствии с тк рф с первого дня работы; корпоративное обучение (образовательный портал, очное обучение ассортименту компании); карьерный рост; бурная корпоративная жизнь: собственный футбольный клуб, литературный клуб, совместные поездки, праздники; доступ к корпоративному порталу: живое общение со всей командой гк "спецобъединение"; корпоративные скидки в интернет-магазинах, фитнес-клубах, турагентствах и пр.; офис расположен по ул. рябиновая, д. 38д,проезд от м. кунцевская, славянский б-р, юго-западная, озёрная или теплый стан. мотивация: заработная плата складывается из: * оклада 45 000 руб. * процента от продаж по привлеченным и переданным в работу клиентам. средняя заработная плата у данной категории сотрудников 45 000 рублей и выше. данная роль является начальной в компании, есть реальный шанс очень быстро продвинуться по карьерной лестнице на следующую ступень - менеджер по сопровождению, менеджер по продажам, ведущий менеджер и т.д. в компании предусмотрены карьерные лестницы и внедрена программа адаптации и развития сотрудников.