Старший специалист по исследованию клиентского опыта

компания "indriver" indriver - международный сервис пассажирских перевозок. мы создаем глобальный высокотехнологичный продукт, который меняет жизнь миллионов людей к лучшему. входим в топ-3 мобильных сервисов для заказа поездок в мире — 100 млн. установок, 1 млрд. сделок, 600+ городов в 42 странах мира. вакансия с релокацией в казахстан. задачи: ведение исследовательских проектов по изучению целевой аудитории, клиентского опыта, поведению пользователей, отношению к продукту и пр.; разработка методологии исследований (гайды для интервью и фокус-групп, составление анкет, дневники); проведение исследований по изучению клиентского опыта (методология, рекрут, анализ); поиск подрядчиков и подготовка предложений для проведения исследований в россии и зарубежных странах; консультирование команд по вопросам исследований и их поддержка на протяжении проекта; анализ информации о продуктах конкурентов, изучение клиентского опыта конкурентов. мы ожидаем: опыт работы в сфере маркетинговых исследований не менее 3 лет; опыт разработки дизайна и проведения качественных исследований; опыт проведения исследований клиентского опыта; опыт проведения интервью и модерирования фокус-групп; практика использования jtbd, cjm, user story, custdev, описание сегментов (персон), проективных методик и пр. для решения задач; знание английского языка на уровне с1-с2 для проведения интервью. мы предлагаем: стабильную заработную плату, медицинское страхование со стоматологией; в компании предусмотрены релокационные программы; неограниченные возможности профессионального и карьерного роста, регулярное внешнее и внутреннее обучение от наших партнеров; частично или полностью оплачиваемые дополнительные обучающие курсы, в том числе занятия английским языком; программы личностного роста, в которых мы ставим цели и вместе к ним движемся; возможность стать частью международной команды профессионалов и просто хороших людей, которые все вместе создают одну из самых крутых историй успеха в мировой it-индустрии. наши сотрудники - самое ценное, что у нас есть. мы заботимся о том, чтобы офисное пространство было максимально комфортным для работы и отдыха. в офисе есть уютная кухня, игровая комната и зоны для отдыха. мы любим различные корпоративные мероприятия и тематические дни, чтобы наша жизнь была еще более интересной и насыщенной.