Руководитель сервиса

компания "смартвэй" smartway - белая it компания с 5 летней историей и штатом 280+ сотрудников. мы помогаем компаниям крупного и среднего бизнеса по всей россии автоматизировать процесс организации командировок. с нами уже работают 4500+ компаний. мы совместили драйв быстрорастущего стартапа и финансовую стабильность крупного холдинга, ведь нашим партнером является компания 1с. наши клиенты - это компании - лидеры в своих сферах, например: додо пицца, тинькофф, деловые линии, headhunter, м.видео. нас уже более 280 человек в команде на два города присутствия москва и пенза. мы уже вошли в топ-3 среди онлайн-сервисов в россии. планы на ближайшие 1-2 года выйти в топ 1, вырасти по штату x2 и увеличить количество клиентов. из-за быстрого роста сервис не всегда успевал за ростом клиентов. сейчас обслуживание клиентов у нас лучше чем у конкурентов, но мы хотим сделать его еще более качественным. для этого ищем умного и системного человека, который умеет управлять командой и выстраивать процессы. главная задача: команда сервиса качественно росла вместе с компанией, а обслуживание клиентов оставалось без бюрократизмов и радовало клиентов. вы нам подходите если: ставите клиента на первое место и знаете как сделать это частью культуры всей команды; понимаете почему не надо писать клиентам "вы" с большой буквы в чатах и говорить "приносим извинения за доставленные неудобства"; работаете самостоятельно и проактивно, умеете доводить задачи до завершения, а не объяснять почему что-то было не сделано; готовы к частым командировкам в пензу или рассматриваете вариант переезда. мы предлагаем: белая заработная плата; официальное оформление по тк рф с 1-го дня работы; работа в компании, со своей историей, ценностями, идеологией, которая постоянно растет и достигает новых вершин; наша атмосфера в команде очень позитивная и открытая; скидки на покупку авиа, ж/д билетов и бронирование гостиниц для личных путешествий.