компания "лидер консалт рекрутинг" группа компаний «lcg» с 2006 года разрабатывает, тестирует и внедряет бизнес-процессы, которые становятся фундаментом успеха бизнеса наших клиентов и партнеров. наш клиентский отдел приглашает в свою команду "координатора службы поддержки сервиса". обязанности: мониторинг ежедневных показателей контроль исполнения поставленных задач от руководства решение нестандартных вопросов мониторинг операционной работы сотрудников службы клиентской поддержки распределение и организация выполнения задач для сотрудников помощь в работе с проблемными клиентами, со сложными ситуациями решение задач по реализации установленных планов взаимодействие с подразделениями по отладке меж структурного взаимодействия введение кандидатов в должность, сопровождение на всех этапах выявление дисциплинарных нарушений требования: опыт работы управленцем в клиентских сервисах не менее года; знание процессов управленческого цикла; знание основных принципов процесса адаптации сотрудников; знать подходы к оценке деятельности сотрудника и группы; знать виды и способы мотивации сотрудников; условия: оформление по тк рф (28 календарных дней отпуска, оплачиваемые больничные); график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (с перерывом на обед); зарплата на испытательный срок оклад 55000 тыс. руб.(1-2 месяца). после испытательного срока оклад 55 000 тыс.руб. + kpi 10 тыс. руб.; адрес: м. лиговский проспект, в пешей доступности, ул. константина заслонова, 7
Адрес
Санкт-Петербург