Технический специалист (SERVERMALL Cloud - IaaS/SaaS платформа)

компания "сервер молл" servermall cloud - iaas/saas платформа предоставляющая услуги на территориии рф и eu. мы ищем специалиста поддержки пользователей(1/2я линия поддержки), который будет находить решения в различных ситуациях: от трудностей в эксплуатации виртуальных машин или систем хранения до деплоя пользовательских данных или приложений. например, восстанавливать утерянные права доступа или искать причину ошибки при подключении к сервисам yandex cloud. для новичка такие задачи будут слишком трудны, поэтому для нас важно, чтобы сотрудник разбирался в сетевых технологиях. если вы, к тому же, с удовольствием общаетесь в чатах или почте и искренне любите помогать людям, будем рады видеть вас в нашей команде. что нужно делать: отвечать на сообщения пользователей в почте и чатах; консультировать по вопросам, связанным с продуктом; передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы; решать новые интересные задачи, потому что мы постоянно растем и меняемся. мы ждем, что вы: занимались администрированием и диагностикой операционных систем на базе linux, unix, windows, macos больше года; знакомы с сетевыми технологиями (ethernet, tcp/ip, ipv6) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети; собирали пакеты и управляли репозиториями по; обладаете базовыми знаниями в области информационной безопасности; имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом); умеете работать с большим объемом информации и находить главное; грамотно пишете по-русски и четко излагаете мысли; легко работаете как самостоятельно, так и в команде; спокойно относитесь к однообразным задачам. условия: полная занятость — 5 дней в неделю по 8 часов; работа из дома, гибкий график, начало смен обсуждается индивидуально; сдельная оплата, которая зависит от количества выполненных задач; удаленное оплачиваемое обучение перед началом работы.