Руководитель отдела по туристским продуктам туроператорской организации

компания "магазин путешествий онлайн" мы хотим видеть в нашей команде профессионала, единомышленника и неравнодушного к результату своего труда человека, что мы ожидаем от вас: — знание основных законов и нормативно-правовых актов рф в сфере туризма; — умение вести переговоры с контрагентами, понимать порядок оформления договоров, с целью поиска наиболее выгодных вариантов сотрудничества; умение работать с большим объемом информации и в постоянной многозадачности; — вы должны быть лидером, стрессоустойчевы, энергичны и с колосальной работоспособностью. с желанием изменить мир в лучшую сторону; — опыт в самостоятельном формирование туристического продукта «под ключ», от идеи до успешного продукта в реализацию; — контроль качества работы контрагентов — отелей, гидов, точек питания, трансферов — взаимодействие по рекламациям; — анализ рынка конкурентов, выявление точек роста, повышение конкурентоспособности; — командировки и рабочие поездки с целью разработки новых маршрутов; — умение выстраивать работу сотрудников отдела, оптимизируя время и ресурсы, настраивая мотивацию каждого; (организаторские способности на высоком уровне, приветствуется опыт руководства коллективом от 5-10 человек); — умение принимать решения, высокая степень ответственности за принятое решение; — хотите надолго «обустроиться» в нашей команде, полны сил, энергии и идей, ответственный человек — всегда выполняющий важные задачи. что нужно делать: — руководить отделом, на текущий момент -16 человек; — ведение, разработка и формирование туристического продукта в отделе, умение поставить цели и задачи сотрудникам, контроль за своевременным выполнением поручений и функциональных обязанностей; обеспечить рост продукта и прибыльности отдела; обеспечить рост качества предоставляемых услуг; — подбор и обучение сотрудников отдела, мотивационная работа и создание позитивной рабочей атмосферы; — анализ жалоб и претензий туристов, регулирование рекламаций, «работа над ошибками» с контрагентами или предъявление претензий; — разработка стандартов и процедур по улучшению качества обслуживания клиентов на маршрутах; — оптимизация работы сотрудников отдела; анализ, автоматизация и совершенствование бизнес-процессов отдела, работа в тесном взаимодействии с it-отделом; — подготовка отчётов для руководства о проделанной работе в цифрах и фактах; взаимодействие с профильными отделами. что мы предлагаем: интересная и многогранная работа в крупной туроператорской фирме, с возможность реализовать и раскрыть весь свой потенциал; — современный комфортабельный офис на кузнецком мосту; — работа с качественным и востребованным продуктом, в молодом и профессиональном коллективе; — подробно введем в курс дела для скорейшего выхода на результат; — личностный и профессиональный рост; — полный рабочий день, с 10 до 19, с понедельника по пятницу, с пониманием того, что в выходные наши клиенты путешествуют с комфортом, а мы остаёмся на связи, если необходимо решить срочный вопрос; — официальное оформление, стабильный доход и прозрачная система мотивации оклад + kpi/бонус от результата работы отдела; — корпоративная мобильная связь.