компания "аладдин р.д." компания "аладдин р. д." является лидером в области разработки и поставок решений для информационной безопасности. являясь динамичной компанией с двадцатипятилетним опытом и духом стартапа, мы реализуем масштабные инновационные проекты и ведём научно-исследовательскую работу. ищем специалиста технической поддержки в команду профессионалов. чем вы будете заниматься: техническое консультирование и решение возникающих у заказчиков технических проблем; ведение технической документации (в рамках решения технических задач); техническая экспертиза возвращаемой бракованной продукции и внесение результата в электронный или бумажный бланк рекламации; работа с базой знаний по программным продуктам компании: написание и поддержание в актуальном состоянии статей, использование базы знаний в работе; ответы на вопросы конечных пользователей (письменно по электронной почте, в системе заявок, устно по телефону и в личном контакте); оказание технической поддержки технологическим партнерам и интеграторам; поиск, выявление и устранение неисправностей возникших при эксплуатации программных продуктов пользователями (troubleshooting) с применением моделирования на стендах; участие в тестировании новых версий продуктов компании; аккумулирование пожеланий к функционалу продуктов на основе обратной связи от клиентов и партнёров; освоение новых продуктов компании, передаваемых на сопровождение в техническую поддержку: изучение документации, прохождение обучения, самостоятельное изучение. чего ожидаем мы: знание основ четырех областей из ниже перечисленных: сети tcp/ip базы данных (основы) linux (основы) pki ms ad/ gpo среды виртуализации качественного оказания технической поддержки по продуктам компании для внешних заказчиков и партнёров; умения общаться; навыки – знание основ ит и умение решать практические задачи. что вас ждет: стабильность. мы лидер рынка с признанной экспертизой; интересные задачи, которые позволят развиваться в коллективе настоящих профессионалов; достойная заработная плата, а также возможность профессионального и карьерного роста; гибкий график работы; оформление в соответствии с тк рф; дмс после испытательного срока; корпоративные мероприятия; современный благоустроенный офис (7 минут пешком от метро ботанический сад) с печеньем и кофе.
Адрес
Москва