компания "гку инфогород" департамент информационных технологий внедряет технологии, которые делают москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. записаться к врачу с помощью сервиса емиас, проверить домашнее задание и оценки ребенка в московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых дит. мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время. продукт контакт-центр занимается организацией работы общегородского контакт-центра, которые предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города. ежемесячно контакт-центр обрабатывает более 4 миллионов обращений. коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов. ключевые задачи: управление и администрирование проекта "база знаний общегородского контакт-центра" (kms - заказная разработка); контроль исполнения задач по направлению голосовые помощники и чат-боты; ведение задач во внутренней таск-системе (yougile); помощь коллегам в поиске причин ошибочной работы голосовых помощников и чат-ботов; формирование и контроль за представлением данных статистики отдела инноваций. что важно для нас: высшее образование; наличие опыта ведения it-проектов (разработка, ведение, сопровождение); умение изложить требования к разработчикам на доступном языке; стрессоустойчивость; наличие хороших коммуникативных навыков. будет плюсом: опыт внедрения голосовых помощников; опыт составления схем бизнес-процессов; наличие хороших коммуникативных навыков; наличие опыта управления командами мы предлагаем: амбициозные проекты; значимую роль в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга; развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста; оплачиваемое обучение, мероприятия и бонусы для сотрудников; офис в бизнес-центре класса а (5 мин. от метро киевская).
Адрес
Москва