Бизнес-аналитик в команду внедрения Naumen Service Desk

компания "naumen" naumen — российская ит-компания. мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ит-работодателей россии по версии hh.ru и хабр.карьера, топ-50 лучших работодателей россии по версии forbes. мы ищем бизнес-аналитика. наша команда занимается внедрением информационных систем управления ит и бизнес-процессами организаций - систем класса service desk, esm, bpm, crm. вы сможете участвовать в комплексном улучшении бизнес-процессов средних и крупных компаний в россии и снг. департамент, разрабатывающий service desk — самый большой в naumen: в нём работает более 200 человек. если вам нравится работать в большой команде, чувствовать себя её неотъемлемой частью - ждем в команде naumen sd! программный продукт naumen service desk предназначен для автоматизации процессов управления ит и сервисным обслуживанием на предприятиях. с помощью naumen service desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ит-подразделениях и других внутренних службах. также naumen service desk – обладатель международного сертификата pinkverify. над чем предстоит работать: участвовать в проектах внедрения информационных систем в качестве аналитика, архитектора; проводить обследования объектов автоматизации; интервьюировать сотрудников заказчика, сбор и согласование требований; проектировать бизнес-процессов, интеграционных и технологических решений; настраивать информационной системы, разработка и проектирование скриптов (groovy) и отчетов (sql); формировать требования на доработку системы для программистов и взаимодействие с ними при постановке задач; проводить обучения пользователей, демонстраций и совещаний; участвовать в рабочих встречах; участвовать в pre-sale активностях. чтобы справляться с задачами нужны: опыт в реализации проектов внедрения или разработки информационных систем в качестве бизнес-аналитика или архитектора от 1 года; опыт написания отчетов об обследовании, технических заданий, технических проектов и другой проектной документации; опыт взаимодействия с командой разработчиков и заказчиком; умение выявлять корневые проблемы и предлагать оптимальное решение; умение верифицировать создаваемую ценность, донести образ результата до заказчика и команды; умение смотреть – overview, т.е. понимание проекта как на детальном, так и на высоком уровне. будет плюсом: знакомство с системами класса service desk, esm, bpm; понимание методологий управления ит-услугами (itil/itsm, cobit и пр.), наличие соответствующих сертификатов; опыт работы по различным моделям организации деятельности (waterfall, agile, kanban); знакомство с решениями класса bi, языком запросов sql; понимание общих принципов цифровой трансформации бизнеса и применения технологий machine learning, data science. вас ждет работа со смыслом: поддерживаем курс на цифровую экономику; создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; решения naumen помогают 200 миллионам пользователей; разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов. развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; удовлетворенность развитием сотрудников в naumen составляет 8,7 из 10; сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10. забота и комфорт: соблюдаем тк рф; расширенный социальный пакет, включая дмс; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.