Главный менеджер направления развития технологий рассрочек

компания "альфа-банк" чем предстоит заниматься: координировать подразделения по принципу единого сквозного пути клиента – от заявки до завершения сделки и сервисного обслуживания; формировать цели и задачи клиентского пути (kpi), единых и сквозных для владельцев продуктов / процессов и команд клиентского пути; формировать потребности и выделять необходимые ресурсы для достижения kpi; обеспечивать сквозную приорииезацию проектов и задач команд для достижения общих целей клиентского пути, в т.ч. распределять ресурсы между конфликтными проектами; обеспечивать обмен информацией между командами для синхронизации из работ, в т.ч. организовывать применение лучших практик управления проектами, как: планирование спринта, ежедневные стендапы, демо и ретро дни, единый приоритизированный бэклог, скрам-доска; контролировать движение команд по достижению поставленных kpi и эскалировать необходимые вопросы на административные подразделения, в чьих структурах находятся команды; обеспечивать формирование единой системы отчетности и мониторинга за бизнес показателям; обеспечивать разработку инициатив командами клиентского пути по принципам персональности, прозрачности, быстроты обслуживания, и омниканальности; обеспечивать эффективную работу клиентского пути (продвижение продукта, обработка клиентских обращений и заявок, развитие процесса одобрения, улучшение коммуникаций с клиентом, сбор обратной связи по процессам и их улучшение); разрабатывать новые кредитно-карточные продукты в соответствии со стратегией и бизнес-планом развития блока, формировать плана развития продуктов; координировать общую политику банка по работе с клиентами в части кредитных-карточных продуктов; достигать установленных kpi согласно стратегическим и тактическим задачам, стоящим перед блоком; управлять доходностью продуктов из линейки кредитных: расчет прибыльности, ценообразование; устанавливать верхние требования, направленные на оптимизацию всех процессов, сопровождающих жизненный цикл кредитно-карточных продуктов. наши пожелания к кандидатам: высшее образование; наличие опыта работы в банке по разработке кредитных продуктов / ко-бренд программ - не менее 1 года в топ - 20 банков; знание банковских продуктов и услуг для физических лиц; знание банковского, гражданского, налогового законодательства; навыки разработки и внедрения новых и/ или изменения действующих продуктов для физических лиц; ведение самостоятельных проектов в качестве "менеджера проекта"; знание специфики розничного банковского бизнеса; организационные, лидерские и коммуникационные (взаимодействие) навыки. условия: стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день; среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам альпины, мифа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков; карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; забота о твоем здоровье: программа дмс, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, а также льготные условия обслуживания на карты cash back и другие; удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро технопарк в 3-х минутах ходьбы. рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать.