Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин (без поиска, без холодных звонков)

компания "спецторг" обязанности: - работа в 1c. контроль и ведение базы клиентов в 1c - прием заказов от покупателей в режиме on-line, off-line (телефон, skype и др.);- консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки, проводимым акциям;- оформление, корректировка и регистрация заказов. подготовка сопроводительной документации;- контроль оплаты, отгрузки и доставки заказов;- работа с рекламациями и оформлением возвратов. - работа с офисной документацией - составление отчетов - консультирование клиентов по продукции - работа с ккм требования: - желателен опыт работы менеджером-оператором интернет-магазина, продавцом-консультантом в розничных сетях;- уверенный пользователь 1с, пк (word, excel, интернет);- приветствуется знание рынка электро- и бензоинструмента, электротехнического оборудования;- свободная, грамотная речь, умение контактировать с людьми по телефону и в режиме on-line;- ответственность, исполнительность; дисциплинированность; внимательность, коммуникабельность, доброжелательность; личные качества:свободная, грамотная речь. умение контактировать с людьми по телефону и в режиме on-line. ответственность, исполнительность, дисциплинированность, стремление к развитию, внимательность‚ не конфликтность‚ жизнерадостность‚ коммуникабельность‚ доброжелательность‚ активная жизненная позиция‚ чувство юмора‚ вежливость. условия работы: - обучение бизнес процессам и техническим характеристикам товара- работа по графику 5/2 с 09.00 до 18.00 - на испытательный срок (3 месяца); далее по графику 2/2 с 9.00 до 21.00 - оформление по тк рф испытательный срок: до 3 месяцевофис: мо, мытищи г., д.сгонники, ул. сгонниковскаяз.п.: оклад 40 000 руб. на ис, потом 40 000 + % место работы: д. сгонники, ул. сгонниковская