компания "яндекс" наша команда yandex.supportai строит внутри яндекс.go b2b-стартап по автоматизации поддержек и колл-центров. при помощи чат-бот технологии, основанной на нейросетях, мы удешевляем и упрощаем бизнес-процессы в колл-центрах. сейчас основная цель нашего бизнеса выйти на международный рынок. мы ищем людей в команду b2b поддержки клиентов сервиса supportai, которым придется совместно с заказчиками разрабатывать ассистентов на базе нашей технологии. у нас глобальные планы, и именно вы нужны нам, чтобы осуществить их как можно скорее. чем придется заниматься: 1. взаимодействовать с заказчиками. консультировать и прорабатывать решения по сценариям ассистента с менеджерами и разработчиками заказчика; настраивать ассистента согласно решениям, подготовленным совместно с клиентами; заниматься мониторингом работоспособности программного обеспечения (ассистента), контролировать ключевые показатели; принимать, планировать и решать технические заявки от заказчиков; консультировать по вопросам работы программного обеспечения; траблшутинг и устранение возникающих инцидентов согласно sla. 2.взаимодействовать с командой. работа в трекере по внутренним задачам взаимодействия с другими отделами компании; находить решение проблем ассистента совместно с технической командой. мы ждём, что вы: свободно владеете иностранным языком (английским/турецким/испанским) для общения с заказчиками (upper intermediate и выше); владеете английским/русским для взаимодействия с технической командой (не ниже intermediate); понимаете базовые операторы в коде (if, then, and, or и т.д.) работали с данными в excel и любите их анализировать; имеете аналитический склад ума; хотите строить блок-схемы сценариев ассистентов и разобраться в том, как интегрироваться с api (без написания кода). мы предлагаем: удалённую работу; оформление по тк рф; обучение за счёт компании; возможность карьерного роста в it- компании в команде единомышленников; удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск оклад 30000 + премия за достижение kpi.
Адрес
Белгород