Руководитель группы исследований цифровых продуктов

компания "брокеркредитсервис" 26 лет мы помогаем тысячам клиентов достигать финансовых целей: создаем универсальную платформу для инвестиций и предлагаем широкий спектр услуг и продуктов. мы занимаем первое место в рейтинге московской биржи по объёму торгов акциями и паями. и это только одна из множества наших наград. что предстоит делать: организовать работу группы исследований цифровых продуктов организовать и контролировать процесс проведения продуктовых исследований (цели, сроки, состав задач, критерии приемки и формат презентации результатов) обеспечить инфраструктуру для проведения исследований (рекрут респондентов на интервью, платформы для юзабилити-тестирования, выбор подрядчиков для проведения внешних исследований) разрабатывать стратегию и определять методологию проведения исследований для проверки продуктовых гипотез проводить количественные и качественные исследования (опросы, custdev, jtbd, discovery-интервью, юзабилити-тестирование интерфейсов) проектировать архитектуру клиентского опыта в цифровых продуктах, проводить анализ клиентских сценариев и строить cjm (customer journey map) формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта, проектировать интерфейсы на основе экспертизы и результатов исследований делиться экспертизой и обучать продуктовые команды проведению исследований, не требующих специфических компетенций что мы ждем от кандидата: релевантный опыт и экспертиза в направлениях сx/ux research не менее 3 лет опыт руководства и организации командной работы знание и практический опыт использования agile фреймворков (команда работает по kanban) экспертиза в части требований и методологии проведения различных типов исследований (jtbd, discovery, ux-тестирование, количественные опросы и пр.) навыки формулирования и проверки продуктовых гипотез, выбора оптимальных типов и форматов исследований умение четко, емко и понятно презентовать результаты исследования стейкхолдерам насмотренность, знание основных ux-законов и способность предварительно оценить интерфейс, не привлекая пользователей условия: возможность комбинировать удаленную работу и работу в офисе; график работы 8 часов в день, время начала рабочего дня можем обсудить, ориентируясь на вашу продуктивность; конкурентный уровень заработной платы, выплаты официальные и своевременные; профессиональная, сильная команда, современные технологии; корпоративные и внешние тренинги, возможность участия в профильных конференциях; корпоративные скидки для языковых курсов и фитнес-центров; специальные предложения от бкс банка.