компания "детский мир" мы расширяем отдел поддержки розничных решений компании детский мир и приглашаем на работу опытного инженера 3й линии поддержки. ваши функции: работа с кассовым решением «профи-т» версии 6.0 для стационарных и мобильных касс, а также программным обеспечением «omnilink» в розничных сетях «детский мир» и «зоозавр» рф, рб, рк; техническая поддержка проекта по оптимизации работы процессов кассового решения «профи-т» и других смежных систем в части написания технических требований, функционального и пользовательского тестирований доработок кассовой и других смежных систем, обновления магазинов; разбор сложных инцидентов, нерешенных на уровне 1-й и 2-й линии, включая работу с кассовым сервером, программой лояльности, смс-сервером, эквайрингом, erp в части интеграции, редко – с аппаратной частью; совместное решение инцидентов с технической поддержкой и аналитиками офд и процессингами различных карт и программ лояльности. мониторинг и анализ логов работы касс, локализация ошибок; сбор и анализ статистики, передача результатов разработчикам. участие в функциональном и пользовательском тестировании касс и тсд, демонстрация и передача функциональности заказчику; подготовка и передача сведений о новой или измененной функциональности на 1ю, 2ю линию поддержки в виде инструкций. мы не приветствуем переработки, однако вы должны быть готовы к подключению к решению сложных инцидентов в выходные и праздничные дни; наши ожидания: вы обладаете опытом работы с кассовыми решениями, представленными в розничных магазинах россии, а также опытом в написании технических требований к работе кассового по и других смежных систем; вы имеете достаточный опыт и компетенции в решении инцидентов с розничными кассовыми и терминальными решениями как в части по, так и в части оборудования. наличие опыта работы именно с «профи-т» будет плюсом, но решающего значения не имеет; вы имеете подтвержденный опыт работы не менее 3 лет в соответствующей должности в крупных розничных сетях или на стороне технической поддержки крупных поставщиков или интеграторов ккт; вы умеете анализировать ошибки и делать правильные выводы исходя из минимума данных, таких как логи и общение с сотрудниками на их языке; вы умеете строить простейшие sql-запросы; отдельным плюсом будет опыт работы с кассовыми решениями в рознице казахстана и белоруссии; мы высоко оценим наличие уверенных знаний кассового и смежного законодательства рф, рк, рб; мы предлагаем: постоянный трудовой договор; работа в штате департамента информационных технологий компании детский мир; официальное оформление в соответствии с тк рф; график работы 5/2, гибкое начало рабочего времени; комфортный офис в районе метро/мцк/мцд окружная (пешая доступность); расширенный полис дмс; скидка на продукцию компании; внутреннее и внешнее обучение; заинтересованность компании в развитии сотрудников, система мотивации; спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании; kpi, годовые бонусы по итогам работы;
Адрес
Москва