компания "таттелеком" таттелеком входит в топ-15 крупнейших телекоммуникационных компаний россии сейчас бизнес-модель компании кардинально изменяется. коренным образом обновился её менеджмент и подход к абонентам. из классического оператора связи компания трансформируется в крупного российского провайдера цифровых услуг, «умных» решений и разработчика проектов, основанных на использовании самых современных систем коммуникаций и big data.мы сейчас в поисках руководителя группы сопровождения рабочих мест, который сможет решать следующие задачи: обеспечить функционирование оргтехники, включая по (операционная система и базовый набор программ) и прочее ит оборудование (ккт, вск); управлять взаимодействием с подрядчиками по обслуживанию печатной и кассовой техники, ведение договорной работы с поставщиками; управлять жизненным циклом ит оборудования (учет/инвентаризация); осуществлять текущее планирование, организацию, контроль и анализ деятельности группы, обеспечивать выполнение поставленных задач, оперативно решать возникающие проблемы. обязанности: организация и контроль технической поддержки 2-ой линии; оказание помощи пользователям, своевременное и качественное исполнение заявок; обеспечение распределения технических средств (планирование закупок, приемка и учет, поддержка зип); разработка регламентов по работе с компьютерной техникой, оргтехникой для пользователей. контролировать их исполнение и своевременное документирование изменений; взаимодействие с поставщиками и подрядчиками. профессиональные компетенции: опыт выстраивания процессов сопровождения, создания регламентной базы обслуживания ит (в зоне ответственности группы), развитие базы знаний; опыт управления персоналом (формирование команды, адаптация, обучение, оценка, делегирование, мотивация); умение организовать работу сотрудников в системе класса service desk и выполнение sla договоров и kpi службы технической поддержки. условия: доход: оклад + премия; график 5/2, 8.00-17.00; комфортные условия труда; работа в профессиональной и дружной команде; офис: ершова, 57в; релокационный пакет для потенциального сотрудника из другого города
Адрес
Казань