Начальник отдела по сбору просроченной задолженности

компания "отп банк, ао (otp bank)" отп банк в россии имеет развитую сеть с представительствами более чем в 70 городах и тотальным покрытием территории рф.банк стремится стать лидером во всех областях финансового сектора. способность к трансформации – важная характеристика гибкости стратегии банка и желания идти в ногу с современными требованиями рынка банковских услуг. мы в поиске начальника отдела по работе с просроченной задолженностью (soft collection). обязанности: операционное управление площадкой soft collection (омск) организация процессов дистанционного взыскания на ранней стадии управление эффективностью работы вверенных направлений: выполнение целевых показателей эффективности взыскания, текучести/подбора сотрудников, контроля качества переговоров, уровня знаний продуктов развитие и мотивация сотрудников, работа с командой, кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями разработка и внедрение инициатив/проектов, стратегий взыскания на ранней стадии для повышения эффективности процессов. требования: управленческий опыт от 3х лет в направлении телефонного/дистанционного взыскания просроченной задолженности, а также в области контактных центров (исходящая и входящая линии). опыт работы с массовыми подразделениями со штатом 200 и более сотрудников. развитые управленческие навыки, умение выстраивать эффективные, партнерские, дружеские отношения как внутри команды, так и с коллегами параллельных направлений знание процессов дистанционного взыскания проблемной задолженности, техник ведения переговоров. условия:релокация в г. омск работа в одном из крупнейших банков россии. гарантированный оклад + бонусы. оформление по тк рф, 100% "белая" заработная плата. социальный пакет, предоставление дмс. внутренние программы обучения и развития сотрудников, корпоративные мероприятия. график работы: пн-пт: 8-часовой рабочий день; сб и вс - выходные. адрес места работы: г. омск, пр. к. маркса, 41/2.