UX-исследователь (аналитик пользовательского опыта)

компания "норникель" «город онлайн» - проект по цифровизации городов крайнего севера, дальнего востока и малых городов россии дочерней компании норникеля (ооо «единство»), который направлен на устранение географического неравенства и повышение качества жизни в городах за счёт предоставления востребованных цифровых сервисов для населения, бизнеса и администрации. портал "город онлайн" (city.online) представляет из себя комплексный цифровой продукт - платформу, в состав которой входят более 30 цифровых сервисов (сферы здравоохранения, образования, туризма, экологии, развития карьеры, здорового образа жизни, поддержки предпринимательства и городских инициатив, досуга и развлечений), главная страница, афиша, городское медиа, личный кабинет. платформа была запущена в сентябре 2020 года, сегодня ее использует более 400 000 человек. она доступна как к web-версии, так и в мобильном приложении. «город онлайн» уже есть в норильске, мурманске, мончегорске, дудинке, красноярске и скоро появится еще в 10 городах. над развитием продукта работают более 100 человек - талантливых и энергичных менеджеров, дизайнеров, аналитиков, маркетологов и конечно же разработчиков, которые делают платформу удобнее и полезнее для пользователей. мы проверяем десятки гипотез, проводим исследования, ищем новые востребованные сервисы, делаем интеграции с партнерами и запускаем маркетинговые кампании. обязанности: подготовка исследований (сбор требований от продуктовой команды, формирование целей и задач, выбор метода исследования под задачу, подготовку сценария проведения исследования, определение параметров респондентов, подбор респондентов) проведение качественных исследований пользователей (опросов, глубинных интервью, пользовательских тестов и тд) и включение продуктовой команды в процесс исследований анализ и интерпретация результатов (расшифровки, презентации результатов продуктовой команде, формирование cjm, персон, инсайты исследований) изучение сервисов и продуктов конкурентов для выявления новых возможностей взаимодействие с продуктовой командой для поиска решений выявленных проблем развитие культуры исследований в команде требования: опыт работы ux-исследователем не менее 2 лет умение организовывать исследовательские сессии знание инструментов и подходов: cjm, jtbd, ut, custdev, опросы и другие понимание базовых принципов создания цифровых продуктов условия: официальное трудоустройство социальный пакет и дмс работа в стабильной компании (1 место в рейтинге работодателей 2019 по версии forbes) новый цифровой проект для самореализации широкие возможности для применения своих знаний и опыта