компания "мойофис" наша компания разрабатывает платформу мойофис - продукт для организации корпоративной рабочей среды и совместной работы с документами, включающий в себя полный набор современных приложений для всех популярных операционных систем, веб-браузеров и мобильных платформ. задачи: мониторинг, модерация и фильтрация упоминаний компании в соцмедиа, включая блоги, форумы, сайты-отзовики, сторы, хабр, а также поиск "адвокатов" бренда оперативное реагирование на упоминания компании и ее продуктов, контроль качества и скорости ответов пользователям со стороны подрядчиков самостоятельная подготовка индивидуальных содержательных ответов для пользователей, а также разработка и согласование скриптов, создание и ведение единой базы faq выстраивание процесса сбора обратной связи от пользователей и передачи информации командам продуктового развития, разработки, маркетинга и технической поддержки (разработка регламента "под ключ") нейтрализация негатива о компании и ее продуктах, в том числе координация и взаимодействие с другими отделами (включая "антикризис") поддержание позитивного настроя пользователей по отношению к компании и ее продуктам выбор и контроль подрядчиков для нас важно: опыт аналогичной работы от 2-х лет опыт написания текстов для различных аудиторий, живой слог умение структурно мыслить и находить ответы на самые сложные вопросы умение деликатно обрабатывать негатив и позитив, правильно подать информацию опыт работы с системами мониторинга соцмедиа (youscan, brand analitycs) от 1 года и понимание их структуры и функционала знание и опыт работы в jira и confluence самостоятельность, инициативность, ответственность, коммуникабельность, многозадачность, стрессоустойчивость высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта, чувство юмора открытость к общению, умение заинтересовать и вывести на диалог способность отстаивать свою позицию в переговорах грамотный русский язык будет плюсом: опыт работы со сложными репутационными проектами, антикризисными проектами с агентами влияния портфолио из кейсов опыт аналогичной работы в it/телеком/банках мы предлагаем: оформление по договору гпх с возможным переходом в штат; ценный опыт продвижения продуктов в разных сегментах (в2в, в2с, в2g); возможность пробовать новые инструменты и тестировать гипотезы; демократичный подход к работе без лишнего контроля – для нас важен результат; поддержку инициатив и идей сотрудников; оформление по тк рф, полностью официальная заработная плата по результатам собеседования; гибридный формат работы – частичная работа из дома и из офиса по договоренности с руководителем (метро тверская/пушкинская/чеховская); обучение – профильные курсы для прокачивания скиллов, корпоративный английский и возможность посещать классные конференции; расширенный социальный пакет – дмс со стоматологией и коррекцией зрения, полная оплата больничных, современное техническое оснащение, компенсация такси и сотовой связи, оплачиваемое питание, скидки от партнеров и т.д.
Адрес
Москва