Начальник управления по работе с ключевыми клиентами

компания "нами, фгуп" задачи: продажа услуг фгуп «нами» ведущим производственным предприятиям россии и мира по направлениям наука, инжиниринг, дизайн, производство, испытания, экспертиза; работать напрямую с автопроизводителями (oem) и их поставщиками первого и второго уровня; каналы продаж: b2b, b2g (проектные продажи от 3 до 7 месяцев); систематически расширять клиентскую базу в соответствии с актуальным и согласованным планом продаж; стимулирование клиентов к увеличению объему заказов у фгуп «нами»; решать все возникающие проблемы и открытые вопросы; стать главным и единым контактом по всем вопросам клиентов с фгуп «нами», а также стать главным и единым контактом внутри фгуп «нами» по всем вопросам с клиентами; сопровождать и контролировать весь процесс выполнения работ для клиентов; планирование и прогнозирование продаж ключевым клиентам по будущим проектам и работам; повышение лояльности; отчетность: отчетность о проделанной работе, подготовка аналитических справок; ежеквартальное представление план (customer action plan) по каждому из клиентов; прогноз и факт продаж клиентов по прогнозируемым направлениям на ежемесячной основе; разработка инструментов и задач для роста и прибыльности контрактов. обучение и мотивация персонала предстоит: проводить периодические встречи с представителями клиентов; проводить постоянный мониторинг потребностей клиентов; разработка стратегии развития ключевых клиентов; разработка плана действий по каждому ключевому клиенту и обеспечение его выполнения; проводить периодический мониторинг удовлетворенности клиентов результатом работ, выполняемых фгуп «нами»; участвовать в мероприятиях (презентации, конференции, обучения, выставки и другие мероприятия); участвовать в разработке и дальнейшей реализации стратегии взаимодействия с клиентами на основании будущих планов клиента; оценивать возможность реализации и рентабельности проекта; проводить презентации услуг фгуп «нами» клиентам; информировать клиентов о новых возможностях, компетенциях и услугах фгуп «нами»; определять направления, в которых возможно предложение новых услуг клиентам; обеспечивать полноту и проверять достоверность предоставляемой информации; формировать технико-коммерческое предложение на выполнение работ по запросу клиента; регулярно проводить встречи с клиентами, убеждать их в выгодности предложения, выдвигать на обсуждение и согласовывать проекты договоров; проводить переговоры касательно условий и сроков выполнения услуг для клиентов; проводить документальное сопровождение сделок с клиентами (согласование договора, подготовка коммерческих предложений); взаимодействовать с подразделениями фгуп «нами», вовлеченными в выполнение работ для клиентов; составлять прогнозы по срокам выполнения работ; отслеживать график выполнения работ по заключенным контрактам; быть в курсе всех проблем, которые могут повлиять на сроки, качество или стоимость выполняемых работ; знать планируемые действия и сроки устранения возникающих проблем; участвовать в разрешении открытых вопросов и споров; обеспечивать надлежащий учет, ведение и хранение документации; составлять отчеты по результатам проекта, результатам взаимодействия с клиентами за период времени; контролировать статусы оплаты по всем контрактам. требования: высшее, желательно опорные вузы инженерное / техническое образование. либо большой опыт на производственных предприятиях; опыт работы более 5 лет; продвинутый пользователь (word, excel, powerpoint, 1с, 1с (crm) и т.д.); навыки разработки и внедрения регламентов, системы kpi; готовность к командировкам ( 40%); условия: оформление по тк рф; стабильная белая заработная плата; график работы 5/2; активная корпоративная жизнь: бесплатные занятия по английскому языку, хору, шахматам, настольному теннису, стритболу и др.; находимся между метро петровско-разумовская или водный стадион, а также пешком от мцк "лихоборы".