Специалист службы сопровождения и технической поддержки

компания "электронные офисные системы" мы разрабатываем системы автоматизации делопроизводства и документооборота. мы лидер на рынке сэд и ecm-систем. наши системы работают в большинстве госорганов рф, а также в крупнейших коммерческих предприятиях банковской, топливно-энергетической, транспортной отраслей - более чем в 8000 организациях на 1 000 000 рабочих мест. вам предстоит: сопровождение и поддержка разрабатываемых систем. консультирование пользователей по работе ис (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону). воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление. настройка информационных систем. подготовка пользовательских инструкций. помощь в тестировании разработанного функционала. наши ожидания от вас: опыт диагностики ситуаций. желание общаться с пользователями. умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу. грамотная русская речь. умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге. обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность. плюсом будет: наличие опыта работы в области сопровождения/консультирования пользователей. понимание правил написания пользовательских инструкций. опыт работы с субд. опыт настройки и администрирования серверных ос. мы предлагаем: дружный коллектив профессионалов. официальное оформление по тк рф. «белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок. компенсация фитнеса и дмс. материальная помощь к отпуску. гибкий график работы. возможность обучения и сертификации за счет компании. мы ищем специалиста, которому будет интересно развиваться и приносить пользу нашей компании и клиентам. готовы рассмотреть кандидатуру как человека с опытом, так и начинающего специалиста, на которого мы с удовольствием потратим время на обучение, при этом взамен хотим видеть желание работать, доводить все вопросы до конца без напоминаний и указаний. заработная плата определяется по результатам собеседования.