компания "сберздоровье" сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины: поиск и онлайн-запись к врачам в 15 регионах россии, онлайн-консультации с врачами, электронная медицинская карта и др. мы ищем руководителя отдела сопровождения и развития текущего портфеля клиентов (основной профиль клиентской базы - hr-директора). в рамках этого направления мы в начале пути (“стартап” стадия), поэтому мы ищем руководитея с широким кругом компетенций и навыков, который не боится при необходимости “работать руками”. ваши главные показатели эффективности: удовлетворенность существующей клиентской базы (nps&csi) и пролонгации и расширение действующих контрактов (% пролонгаций и оборот). с чем предстоит работать: создание бизнес-процессов сопровождения и удержания клиентов в “с нуля”; создание процесса пролонгации клиентов и upsale дополнительных сервисов; подбор, адаптация, обучение команды “с нуля”, постановка kpi и управление; формирование планов и контроль их достижения; разработка и внедрение регламентов для команды; проведение custdev интервью и подготовка предложений по улучшению продукта; взаимодействие с руководителем отдела и product manager по формированию планов продвижения, совершенствования продукта. мы ждем от тебя: опыт подбора и управления команды аккаунтинга ; умение выстраивать процессы “с нуля” и регламентировать операционные задачи; имеешь развитые коммуникативные навыки и всегда готов пообщаться с клиентом; ты исполнительный, стрессоустойчивый, гибкий. умеешь работать в условиях многозадачности и стремительно развивающегося проекта; будет круто, если у тебя есть опыт работы с продуктами относящимся к бенефитам. что тебе может дать сберздоровье: опыт работы над актуальными динамичными проектами; возможность работать в сильной команде профессионалов, увлеченных своим делом; социальные гарантии в виде официального оформления и стабильных выплат; заработную плату обсудим индивидуально и предложим тебе цифры, которые соответствуют твоему профессиональному уровню; будем оплачивать дмс полностью после испытательного срока; у нас есть своя библиотека бумажных книг, которая пополняется по запросу; работаем по гибкому графику. мы за здравый смысл; поддержим тебя корпоративными скидками: изучение языков в skyeng и бронирование отелей на ostrovok; кофе, фрукты и полезные йогурты. а еще мы: постоянно учимся и развиваемся, посещая различные конференции и митапы; уютно сидим в современном офисе недалеко от метро и видом на набережную москва-реки; не заморачиваемся с дресс-кодом и общаемся на “ты”.
Адрес
Москва