Инженер службы технической поддержки / Старший эксперт

компания "кредит европа банк" мы - крупный иностранный, который входит в топ-60 банков россии. что предстоит делать: приём и обработка заявок в системе servicedesk / по телефону; администрирование пользователей в бизнес-системах банка; установка / настройка банковского программного обеспечения, сервисов и услуг, принятых на поддержку; анализ / диагностика и настройка внутрибанковских приложений, первичная диагностика работоспособности ит-сервисов и определение причины инцидентов, эскалация на уровни поддержки; удалённое подключение для диагностики решения инцидентов, связанных с техническими ошибками, консультации пользователей по использованию некоторых модулей по банка; посредничество между бизнесом и ит для обслуживаемых сервисов; анализ приоритетов обращений, корректировка, интервьюирование инициаторов обращений в случае необходимости. ожидаем от вас: понимание работы локальной сети, знание основных сетевых служб и сервисов; опыт работы с командной строкой и active directory (домен), мобильными устройствами (apple / android); высшее техническое образование ; рассмотрим так же студентов старших курсов готовых работать желание развиваться в ит сфере и осваивать большой поток информации. что взамен: график 2/2 (8:00-20:00) обучение в процессе работы территориально м. ул. академика янгеля (шаговая доступность). конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально. свободный офисный стиль в одежде оформление в соответствие с тк рф, соц. пакет, медицинская страховка. кухня со всем необходимым столовая в здании бизнес-центра. расширенный соц. пакет для кандидатов с ограниченными возможностями.