Старший специалист службы качества (Руководитель Колл-центра)

компания "этажи, федеральная компания" служба качества занимается оценкой работы наших сотрудников. обязанности: контроль работы отдела службы качества; распределение задач специалистов и операторов; подсчет статистических показателей отдела; мониторинг работы специалистов и операторов; заполнение показателей отдела, ведение отчетности по работе сотрудников; обеспечение бесперебойной работы отдела. требования: образование высшее/средне-специальное; уверенный пользователь microsoft office/excel; аналитический склад ума; готовность работать в режиме многозадачности; ответственность, исполнительность, сообразительность; внимательность, доброжелательность и вежливость; если у вас был управленческий опыт - это будет вашим преимуществом. условия: пятидневная рабочая неделя: с 9:00 до 18:00; официальное трудоустройство по тк рф; адаптация от опытного сотрудника; современный и комфортный офис; корпоративное обучение (посещение конференций и мастер классов).