компания "гран" обязанности: проведение качественного обучения операторов контакт-центра в соответствии со стандартами компании («телефонные продажи», «эффективные переговоры», «телефонный этикет» и пр.). посттренинговое сопровождение сотрудников (поддерживающее обучение, «работа в поле», индивидуальная работа с сотрудниками, наставничество). участие в тестировании операторов, в процессе аттестации и допуске сотрудников к работе на проекте, оценка готовности операторов к работе на проекте, уровня знаний, умений и навыков; анализ эффективности проведения обучающих мероприятий. проведение тренингов для административно-управленческого персонала. разработка новых и актуализация существующих программ обучения сотрудников и учебно-методических материалов. ведение документации, формирование отчетов. требования: высшее/средне-профессиональное образование. опыт личных продаж желателен, опыт проведения тренингов обязателен. отличные презентационные и коммуникативные навыки, развитые организаторские способности, высокая грамотность устной и письменной речи. уверенный пользователь пк. умение работать в режиме многозадачности. условия: график работы 5/2 с 9 до 18 ч., возможны другие варианты (обсуждаем при личном интервью). оформление согласно тк рф, социальные гарантии в полном объеме. оклад обсуждается в зависимости от профессионального опыта кандидатов) + kpi по результатам работы, своевременные выплаты каждые две недели. благоустроенный офис, оборудованное рабочее место, отличная атмосфера и условия труда. активное наставничество на этапе введения в должность, бесплатное корпоративное обучение на протяжении всего периода работы в компании, возможность профессионального и карьерного роста.
Адрес
Ярославль