Сервис-менеджер по эксплуатации систем позиционирования и радиосвязи

компания "норникель" вакансия открыта в ооо "норникель спутник" (дочернее общество пао "гмк "норильский никель") наши знания - ваши возможности "норникель спутник" сегодня: уникальные и интересные задачи: у нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей россии и видеть результаты своей ежедневной работы. поддержка коллег: у нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. разносторонний опыт и развитие: у нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. забота о сотрудниках: у нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам группы компаний «норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. условия: работа в стабильной it-компании, входящей в состав пао "гмк "норильский никель". оформление по тк рф. стабильный и достойный уровень заработный планы: оклад + годовая премия (обсуждается на собеседовании). гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день; оформление по тк рф. офис г.москва, старопетровский проезд, рядом находится ст. м. войковская. возможность профессионального, карьерного и материального роста в быстро развивающейся компании. дмс после испытательного срока, включая стоматологию. требования: высшее образование. опыт работы в сфере it от 3 лет, управленческий опыт не менее 1 года. приветствуется наличие сертификата itil foundation for it service management. навыки практического применения рекомендаций itil, стандартов iso 9001 и iso 20000. навыки работы с автоматизированными системам поддержки пользователей. навыки аналитической работы, делового общения, договорных работ. уверенное использование по: ms office, ms project, ms visio. обязанности: формирование и контроль реализации планов развития направления, планов организации ит-сервисов поддержки. координация подготовки ит-сервиса к предоставлению. организация разработки проекта соглашения об уровне обслуживания и ресурсной архитектуры ит-сервиса. управление уровнем обслуживания при предоставлении ит-сервиса. предоставление регулярной отчетности по выполнению соглашения об уровне обслуживания ит-сервиса. внесение предложений по повышению качества и оптимизации затрат, в рамках, предоставляемых ит-сервисов. выполнение требований распорядительных документов общества по вопросам охраны труда и промышленной безопасности (далее отипб), предписаний органов государственного надзора и контроля. организация разработки и контроля соблюдения стандартов, нормативов, организационно-методических документов, критериев оценки инновационного уровня и эффективности по поддержке пользователей, оборудования и программного обеспечения. создание и развитие ит-услуг по направлению, актуализацию каталога ит-услуг. разработка схем взаимодействия участников операционных соглашений об уровне ит-услуг по направлению. сопровождение доходных/расходных договоров. координация исполнения уровня ит-услуг (sla), регламентов и договорных обязательств поставщиков ит-услуг по направлению. координация работы смежных направлений в части организации ит-услуг по направлению. формирование требований, планомерная работа, регулярный анализ отчетности поставщика ит-услуг. разработка и координация мероприятий по улучшению качества предоставляемых ит-услуг по направлению. обеспечение удовлетворенности пользователей ит-услугами по направлению. управление затратами по ит-услугам. периодический контроль и анализ факта затрат и факта выручки. выполнение корректировок бюджета. контроль процесса планирования и управления зип по ит-сервису.