Специалист технической поддержки (письменные обращения)

компания "циан" циан - крупнейший в россии сервис для поиска недвижимости. 20 лет мы помогаем людям найти, сдать, продать жилье по всей россии. циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. сейчас в компании работает 1000+ сотрудников в двух офисах россии - москве и санкт-петербурге, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 14 миллионов человек. о команде с каждым днем наша команда растет и развивается, клиентов становится все больше и объемы работы растут, поэтому мы ищем специалистов клиентской службы. задачи, которые могут стать твоими обрабатывать обращения клиентов (в основном категория vip) по почте (80%), телефону (20%) связываться с клиентами компании по телефону с целью решения его вопроса мы видим на этой позиции человека, который имеет опыт работы в клиентской службе от 1 года; приветствуется опыт письменных консультаций: по электронной почте, в чате, на форумах, работа с претензиями, общение по телефону; умеет быстро осваивать новые компьютерные программы; умеет принимать решения самостоятельно; будет плюсом самостоятельная работа с вопросами технического характера (разбор причины ошибок программы, интерфейса и т.п.). мы готовы предложить работу в режиме home-office "белую" заработную плату оклад 35 000 + ежемесячная премия оформление с первого дня обучения реальную возможность карьерного роста график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 мы предлагаем полную занятость, поэтому совмещать, к сожалению, не получится ребята из нашей команды живут в разных регионах россии работу в известной, стабильной и перспективной интернет-компании циан на быстрорастущем рынке интернет-рекламы в интересном сегменте недвижимости для работы вам потребуются: хороший интернет, гарнитура, камера и тихая обстановка