Ведущий специалист по операциям интернет-магазина (ТЦ Hoff г. Химки)

компания "hoff" обязанности: проведение рекламаций и контроль за разноской журнала возвратов проведение и проверка корректности оформления перебросок и перепробития. обработка заявлений на возврат от клиента, оформления вдс, отслеживание вдс (по всем регионам) и заведение заявок в 1с. контроль заявок в 1с от сотрудников клиентского сервиса по дэк. работа с сотрудниками клиентского сервиса по корректности оформления обмена/возврата (на основании запросов на переброску). работа с кредитным брокером по осуществлению частичному и полному вдс (сверки по кредитам по всем регионам) контроль за причинами отмен по рекламациям запуск, адаптация операторов, контроль регламентов и решение проблем по всем новым проектам требования: у вас есть опыт работы на аналогичной позиции (специалист по претензиям, специалист сервиса, специалист по рекламациям и т.д. ) от 1 года. вы уверенный пользователь пк (excel, 1с). вы умеете работать в команде, ответственны, доброжелательны, внимательны к деталям. условия: интересная работа в крупной розничной компании. перспективы профессионального и карьерного роста. официальная заработная плата. скидки на продукцию. график работы 5/2 (суббота/воскресенье выходные) на момент обучения. далее сменный график 2/2 или 3/3. корпоративный транспорт от м. планерная. место работы: тц hoff химки. мы обязательно рассмотрим ваше резюме в течение 14 дней. отсутствие ответа в течение двух недель означает, что, к сожалению, на сегодня у нас нет подходящих вакансий. при этом, если подходящая вакансия появится в будущем, мы предложим ее вам для рассмотрения.