компания "гринатом" обязанности: отслеживание и анализ событий на корпоративной телефонной сети, сети передачи данных и лвс цод в системах мониторинга, анализ логов, трафика, отслеживание загрузки каналов связи обеспечение мониторинга состояния оборудования атс, вкс/акс, sbc контроль за предоставлением сервисов в интересах заказчиков в соответствии с установленными sla/ola взаимодействие с операторами связи, открытие заявок оперативное взаимодействие с 1, 2 и 3 линиями технической поддержки, эскалация инцидентов в рамках регламентов и нормативно регулирующих документов отслеживание и обработка инцидентов и обращений в суит hpsm ведение деловой переписки в корпоративной почте, мессенджерах с внутренними подразделениями и контрагентами требования: знание основных принципов и технологий построения телефонных сетей voip знание основных принципов и технологий построения локальных сетей предприятий и сетей передачи данных. опыт работы с сетевым оборудованием уровня cisco знание основных базовых ит-технологий уверенный пользователь пк опыт работы с ос *nix, по visio, word, excel опыт работы с системами сетевого управления и мониторинга уровня fluke, zabbix, solarwind orion. интерпретировать и анализировать полученные данные из систем мониторинга и системного логирования. опыт работы с системами приема и обработки заявок умение грамотно формулировать мысли, принимать обращения и открывать заявки
Адрес
Нижний Новгород