Менеджер по работе с клиентами/ менеджер клиентского обслуживания

компания "группа компаний асд" обязанности: работа с электронной почтой (переписка с клиентами (консультирование, исправление возвратных документов), взаимодействие с другими отделами). прием претензий на возврат брака. проверка пакета документов на корректность заполнения (проверка цен, гарантийных сроков, оформление (реквизиты, договора и т. д.). создание заявки на возврат, проведение возвратов, списания, ордера на отражение недостач товаров (пересчет), закрытие заявки, сохранение данных в 1с. обработка актов расхождений при приемке товара. подпись возвратных документов, передача документации в бухгалтерию, архивирование оригиналов, ведение реестра. формирование отчета по самовывозу бракованного товара. формирование отчета по браку (статистика). списание брака/боя со склада. списание брака от клиентов. контроль и проверка проведенных документов возврата (проверка на наличие ошибок по ведомости товаров на складах, по ведомости товаров по организациям, проверка проведения возвратов, проверка расчета себестоимости по отчетам на наличие ошибок и их устранение). формирование корректировочных счет-фактур по возвратам, подпись, отправка сканов клиенту. телефонные переговоры с клиентами, взаимодействие другими отделами (склад, бухгалтерия, тм, око). регистрация полученных счет-фактур в программе. возврат кондиционного товара. требования: аналогичный опыт работы или опыт в продажах от 1 года приветствуется отличные коммуникативные навыки. грамотная речь (устная и письменная). настроенность на результат, ответственность, стрессоустойчивость. уверенный пользователь пк, интернет, ms office. опыт работы с корпоративными клиентами является плюсом. образование не ниже среднего- специального. знание 1с 8 (обязательно). условия: известная на отраслевом рынке компания-производитель​​​​. профессиональный и сплоченный коллектив. окладно-премиальная система мотивации. фиксированная оплата на испытательном сроке. работа 5/2 с 8.00 до 17.00