Специалист службы поддержки сервиса К50 Реклама

компания "яндекс" ищем специалиста, который поможет клиентам сервиса k50 реклама решать вопросы, связанные с автоматизацией управления контекстной, таргетированной и мобильной рекламой. если вы доброжелательны, рассудительны и готовы регулярно совершенствовать свои навыки — откликайтесь на эту вакансию. что нужно делать: консультировать в режиме онлайн пользователей к50 (чат, почта) по работе всех инструментов (оптимизатор, генератор, трекер и bi); пополнять внутреннюю базу знаний материалами по ответам на типовые вопросы; очень быстро и качественно выполнять рутинные задачи пользователей (выдача доступов, подключение проекта и проч.); собирать информацию от пользователей об ошибках, воспроизводить проблему и передавать информацию в техническую команду для дальнейшего решения; оптимизировать алгоритмы поиска информации для ответа пользователям; передавать информацию аккаунт-менеджеру в случае, если требуется настройка или устная коммуникация. мы ждём, что вы: имеете опыт работы в поддержке пользователей; понимаете устройство рынка онлайн-рекламы; грамотно пишете и умеете просто писать о сложном, не используете канцеляризмы и штампы; искренне любите помогать людям. условия: работа в крупной компании; официальное трудоустройство; график работы с 10 до 19 по московскому времени, 5/2; перспективы карьерного роста, доступ к профессиональным и личностным тренингам.